L'application Visual Support permet aux agents d'assistance, aux experts et aux professionnels des sinistres de voir ce que vous voyez. Soit en tirant parti de la caméra arrière de votre appareil Android, soit en partageant votre écran.
Pour utiliser cette application, vous devez être invité par SMS ou démarrer l'interaction à partir d'une page Web.
Pour démarrer l'interaction visuelle, vous devez télécharger l'application et revenir au SMS ou à la page Web pour connecter la session.
Pendant l'interaction, vous pouvez exploiter des fonctionnalités avancées telles que :
• Audio HD
• Adaptation automatique de la fréquence d'images vidéo
• Partage d'écran et co-navigation
• Pointeur à distance en direct
• Dessin et annotations bidirectionnels
• Mettre en pause la sauvegarde de la vidéo, des photos et des images
• Enregistrement de session
L'application peut accédez à vos données stockées si l'agent distant le demande, et seulement si vous l'autorisez explicitement. L'application permet également à l'agent distant de capturer, stocker, traiter et conserver les photos prises lors de la session interactive en direct.
Dans cette version, nous avons continué à améliorer notre nouvelle solution, Sightcall VISION.
Nous avons notamment ajouté des instantanés pour les agents mobiles, des screencasts pour les invités.
En plus de cela, nous avons également ajouté la mesure AR et la classification IA pour VISION : autoguidée.
AR Measure transforme votre appareil en ruban à mesurer, Classification vous aide à identifier un objet spécifique dans une scène.
Et comme d'habitude, nous avons également amélioré les performances et la stabilité.
Flux numériques : ajout de la précision au GPS, correction
Fonctionnalités
- Flux numériques : désormais capable de charger une URL dans le même webView
Corrections de bugs
- L'agent ne peut pas arrêter un partage vidéo
- Rapports de cas interrompus à cause des messages de chat
est désormais dynamique.
Les événements de traduction vocale sont ajoutés aux rapports de cas.
Améliorations de la plate-forme d'enregistrement.
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